1. Choisis la catégorie la plus précise
La catégorie principale, c’est ce qui dit à Google ce que tu fais. « Restaurant » tout court, c’est trop vague. Prends la catégorie la plus précise qui existe pour ton activité, puis ajoute des catégories secondaires seulement si elles collent vraiment à ce que tu proposes.
2. Les mêmes infos partout, au caractère près
Ton nom, ton adresse, ton numéro : ils doivent être identiques sur ta fiche, ton site, ton Insta, les applis de livraison et les annuaires. Si Google voit trois adresses différentes, il sait plus à qui faire confiance. Et il te met moins en avant.
3. Des horaires à jour (même les jours fériés)
Rien de pire qu’un client qui trouve porte close alors que Google disait « ouvert ». Mets à jour tes horaires dès qu’ils changent, et utilise les horaires exceptionnels pour les jours fériés, les vacances ou les soirs de match.
4. Des vraies photos, et souvent
Ta devanture (pour qu’on te reconnaisse dans la rue), tes plats, ton équipe, ton intérieur. Des photos nettes, à la lumière du jour, pas des visuels piqués sur internet. Et ajoutes-en régulièrement : une fiche qui bouge, ça inspire confiance.
5. Des avis — des vrais — et des réponses
Les avis comptent énormément, pour Google comme pour les clients. Demande-les au bon moment, quand le client est content (pas trois jours après), avec un QR code sur le comptoir ou sur le ticket. Et réponds à tous : les bons comme les mauvais.
Pas de tacos offert contre un avis 5 étoiles. Google interdit les avis récompensés et peut les supprimer. Les faux avis, on en parle même pas.
6. Remplis absolument tout
Description, services (sur place, à emporter, livraison), moyens de paiement, menu, lien de commande, accessibilité… Chaque case vide, c’est une info en moins pour Google, et une raison de moins pour le client de te choisir toi.
7. Poste des actus
Ta fiche Google te permet de publier des posts : nouveau menu, formule du midi, nouvelle sauce. Ça montre que t’es actif, et ça donne une raison de cliquer chez toi plutôt qu’à côté.
Le piège à éviter 🚩
Appeler ta fiche « Snack Chez Momo Meilleur Tacos Pas Cher Livraison » ? Mauvaise idée. Le nom de ta fiche doit être ton vrai nom, celui de ton enseigne. Ajouter des mots-clés dedans, c’est contraire aux règles de Google, et ça peut faire suspendre ta fiche.
Et si t’as pas le temps ?
C’est notre taf. On remet ta fiche au propre, on t’aide à récolter des vrais avis, et on suit tout ça chaque mois.